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Geschichte vor Ort: Mit der VHS Kleve zum Kloster Graefenthal, nach Gaesdon
02. Mai 2008
veröffentlicht am: 02. Mai 2008 um 14:23:03
Die faszinierende Geschichte sowie die aktuellen Renovierungsarbeiten und Nutzungspläne für das ehemalige Kloster Graefenthal stehen im Zentrum einer Geschichtsexkursion der VHS Kleve. Geboten werden eine Führung durch Graefenthal mit Kaffeepause, der Besuch des Klosterarchivs auf der Gaesdonk sowie der Martinuskirche in Pfalzdorf, wo noch Teile der Innenausstattung der früheren Klosterkirche zu sehen sind. Die Exkursion wird geleitet von Roland Verheyen und findet am Samstag, 13. Oktober, von 13 bis 18 Uhr statt.
Anmeldung bis 8.5. bei der VHS Kleve, Infotelefon 02821-723118.
Praxisseminar an der VHS Kleve:
Reklamationen und Beschwerden
Am Freitag/Samstag, 6./7. Juni, bietet die VHS in Kleve ein Wochenendseminar rund um den richtigen Umgang mit Reklamationen und Beschwerden an.
Nicht vollständig lassen sich Beschwerden von Kunden vermeiden. Es wird immer mal wieder Fehler und Anlässe für Reklamationen geben. Sie können aber vermeiden, dass reklamierende Kunden unzufrieden bleiben und zum Wettbewerber wechseln. Denn es ist wesentlich schwieriger und teurer, neue Kunden zu finden als Stammkunden zu halten. Darüber hinaus geben Reklamationen wertvolle Hinweise, wo Service und Qualität verbessert werden können. Wenn es gelingt, diese "kostenlose Beratung" zu nutzen, werden Beschwerden zu Chancen für mehr Umsatz und Erfolg. Nutzen Sie diese Chancen durch ein aktives Reklamations- und Beschwerdemanagement.
Anmeldung bis 20. Mai unter Nr. S211025 (schriftlich, persönlich oder online unter www.vhs-kleve.de) bei der VHS Kleve, Hagsche Poort 22, 47533 Kleve, Info-Telefon 02821/7231-16.
Beschäftigte in kleinen und mittleren Unternehmen können für dieses Seminar einen Bildungsscheck beantragen, der zu einem Rabatt in Höhe von 50 % der Teilnahmegebühren führt.
Anmeldung bis 8.5. bei der VHS Kleve, Infotelefon 02821-723118.
Praxisseminar an der VHS Kleve:
Reklamationen und Beschwerden
Am Freitag/Samstag, 6./7. Juni, bietet die VHS in Kleve ein Wochenendseminar rund um den richtigen Umgang mit Reklamationen und Beschwerden an.
Nicht vollständig lassen sich Beschwerden von Kunden vermeiden. Es wird immer mal wieder Fehler und Anlässe für Reklamationen geben. Sie können aber vermeiden, dass reklamierende Kunden unzufrieden bleiben und zum Wettbewerber wechseln. Denn es ist wesentlich schwieriger und teurer, neue Kunden zu finden als Stammkunden zu halten. Darüber hinaus geben Reklamationen wertvolle Hinweise, wo Service und Qualität verbessert werden können. Wenn es gelingt, diese "kostenlose Beratung" zu nutzen, werden Beschwerden zu Chancen für mehr Umsatz und Erfolg. Nutzen Sie diese Chancen durch ein aktives Reklamations- und Beschwerdemanagement.
Anmeldung bis 20. Mai unter Nr. S211025 (schriftlich, persönlich oder online unter www.vhs-kleve.de) bei der VHS Kleve, Hagsche Poort 22, 47533 Kleve, Info-Telefon 02821/7231-16.
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Gesamt: 1794 / Mitglieder: 8 / Gäste: 1786
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